Oggetto e accettazione delle condizioni
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti relativi alla vendita dei prodotti disponibili sul sito SELQARO, definendo i diritti e gli obblighi applicabili tra il venditore e il cliente durante il processo di acquisto.
L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle condizioni di vendita in vigore al momento dell’acquisto.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può consultare le presenti condizioni e verificare le informazioni relative al proprio acquisto.
Identificazione del venditore
Il sito è gestito da:
Nome del sito: SELQARO
Indirizzo:
128 South Dr
Copperas Cove, TX 76522
USA
Telefono: +1 (254) 837-4629
Email: supportdesk@selqaro.com
Area di servizio: Italia
I recapiti sopra indicati sono disponibili anche nella sezione dedicata ai contatti del sito.
Prodotti disponibili sul sito
I prodotti presenti sul sito vengono descritti attraverso immagini, testi informativi, caratteristiche tecniche e altri dettagli utili alla consultazione.
SELQARO presta attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, possono verificarsi differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate online e il prodotto ricevuto a causa di fattori come:
- impostazioni dello schermo utilizzato;
- condizioni fotografiche;
- caratteristiche naturali dei materiali;
- variazioni legate ai processi produttivi.
Tali differenze non modificano le caratteristiche principali o la destinazione d’uso del prodotto.
Le informazioni relative a disponibilità, caratteristiche e prezzo degli articoli possono variare in base alla situazione del catalogo al momento dell’ordine.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di prodotti non conformi, difettosi o diversi dalla descrizione fornita restano validi.
Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi pubblicati sul sito sono indicati in euro (EUR).
Gli importi mostrati durante il processo di acquisto comprendono le informazioni relative ai costi applicabili prima della conferma dell’ordine.
Eventuali costi di consegna vengono indicati prima della conclusione dell’acquisto.
L’importo finale visualizzato nel riepilogo dell’ordine rappresenta il totale dovuto dal cliente per l’acquisto effettuato.
SELQARO può modificare i prezzi dei prodotti disponibili sul sito. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati secondo il prezzo indicato al momento dell’acquisto.
Area di consegna
I prodotti disponibili sul sito vengono consegnati in Italia.
Attualmente non sono previste spedizioni verso destinazioni esterne all’area indicata.
Qualora particolari condizioni normative, logistiche o operative impediscano la consegna verso una specifica destinazione, il cliente sarà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.
Procedura di ordine e conferma
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- importo complessivo;
- eventuali costi aggiuntivi indicati nella procedura.
L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento.
A seguito della conferma, il cliente riceve una comunicazione relativa all’ordine e quest’ultimo entra nella fase di gestione.
SELQARO può effettuare verifiche sulle informazioni fornite, sulla disponibilità dei prodotti o sullo stato del pagamento.
Nel caso di informazioni incomplete, dati non corretti, anomalie di pagamento o circostanze che impediscano la gestione dell’ordine, il cliente può essere contattato tramite i recapiti forniti.
Modalità di pagamento
Gli ordini vengono effettuati in euro (EUR).
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella fase finale dell’acquisto.
Quando disponibili, possono essere utilizzati strumenti di pagamento elettronico tramite i servizi indicati nella pagina di pagamento.
Le transazioni vengono gestite attraverso fornitori di pagamento specializzati che applicano misure di sicurezza conformi agli standard previsti.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati da SELQARO al termine della transazione.
Preparazione, spedizione e consegna
Gli ordini confermati vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi, salvo condizioni diverse indicate nella pagina del prodotto o comunicate al cliente.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 6-10 giorni lavorativi.
Gli ordini possono essere affidati a operatori logistici selezionati in base alla destinazione, inclusi, quando disponibili, corrieri come DHL Express, UPS, FedEx o altri servizi di consegna adeguati.
Quando disponibile, il codice di tracciamento della spedizione viene comunicato al cliente.
Le tempistiche indicate sono stime informative e possono variare in presenza di fattori esterni, tra cui:
- condizioni del trasporto;
- periodi di elevata richiesta;
- condizioni meteorologiche;
- procedure amministrative;
- organizzazione del servizio logistico.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente possono essere gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di problemi visibili, come:
- imballaggio danneggiato;
- prodotti mancanti;
- articoli danneggiati;
- prodotto ricevuto non corretto;
il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
Dopo la valutazione della situazione, possono essere individuate soluzioni adeguate in base alle circostanze specifiche e alle condizioni applicabili.
Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Il cliente conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Fatto salvo quanto previsto dalla legge, il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti secondo le procedure indicate nelle politiche di reso pubblicate sul sito.
Per la gestione della richiesta è necessario fornire le informazioni utili, tra cui:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’acquisto;
- eventuale documentazione richiesta;
- immagini o altri elementi utili alla valutazione del problema, quando necessario.
I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva comunicazione e approvazione della procedura di reso.
In caso di approvazione della richiesta, verranno fornite le indicazioni relative alla restituzione.
Quando il reso riguarda prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, le modalità di gestione delle spese vengono definite secondo la situazione specifica e la normativa applicabile.
Quando il reso deriva da una scelta personale del cliente, da un errore nell’ordine o da motivazioni non legate a difetti del prodotto, le eventuali spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa.
Salvo casi particolari, i prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate, non utilizzati e completi degli eventuali accessori disponibili.
Annullamento dell’ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della consegna del pacco al corriere, quando la richiesta può essere elaborata in tempo utile.
Dopo la spedizione dell’ordine, l’annullamento potrebbe non essere più applicabile. In tale situazione, il cliente può esercitare i diritti previsti per il reso secondo la normativa applicabile.
Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni e le tempistiche previste dalla normativa vigente.
Salvo diverse disposizioni applicabili, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato.
Garanzie previste dalla normativa
Il cliente beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti e tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti dalla legge.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, se disponibili, sono indipendenti dalle garanzie previste dalla normativa.
Limitazione di responsabilità
SELQARO adotta misure adeguate per gestire correttamente gli ordini e mantenere il sito operativo.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze non direttamente controllabili, tra cui:
- eventi di forza maggiore;
- interruzioni dei servizi logistici;
- eventi naturali;
- decisioni amministrative o normative;
- problematiche esterne ai propri sistemi.
Le limitazioni sopra indicate non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante il processo di acquisto vengono utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- gestione dei pagamenti;
- richieste di reso o rimborso;
- assistenza clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, loghi e materiali informativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono interpretate secondo la normativa applicabile al mercato italiano.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o all’applicazione delle presenti condizioni, le parti possono cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere alle procedure previste dalla legge.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile.