Politica di spedizione e consegna

Informazioni generali sulla spedizione

La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione dei prodotti e alla consegna degli acquisti effettuati tramite il sito SELQARO con destinazione in Italia.

Le informazioni riportate hanno lo scopo di fornire maggiore chiarezza sulle principali fasi successive alla conferma dell’ordine, inclusi tempi indicativi, costi applicabili e gestione delle eventuali problematiche durante la consegna.

Area di consegna disponibile

Attualmente le spedizioni sono disponibili per destinazioni situate in Italia.

Il servizio di consegna viene organizzato attraverso operatori logistici in grado di raggiungere le località servite dalla rete disponibile.

Per alcune zone particolari, località difficilmente raggiungibili o aree soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare. Nel caso in cui una destinazione presenti difficoltà operative, il cliente può essere contattato utilizzando i dati forniti durante l’ordine.

Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e includono le informazioni fiscali applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità di consegna che prevedono l’inclusione degli eventuali costi di importazione applicabili nella gestione dell’acquisto, quando previsti.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

Per ordini con importo pari o superiore a 89,99 €, la consegna è gratuita.
Per ordini con importo inferiore a 89,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,30 €.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo completo dell’acquisto, inclusi:

prezzo dei prodotti;
eventuali costi di spedizione;
eventuali importi applicabili;
totale dell’ordine.

Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Il tempo medio di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base alla disponibilità degli articoli, al volume degli ordini ricevuti, ai periodi festivi o ad altre condizioni operative che possono influire sulla gestione dell’ordine.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede generalmente circa 6-10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime informative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

indirizzo di consegna;
giorni festivi;
condizioni meteorologiche;
organizzazione del trasporto;
periodi di maggiore richiesta;
gestione operativa del corriere incaricato.

Eventuali variazioni nei tempi di consegna non modificano i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

Il trasferimento del rischio relativo ai prodotti avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile al momento della consegna al cliente o al soggetto indicato per la ricezione dell’ordine.

Servizi logistici e monitoraggio della spedizione

La scelta del servizio di consegna viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze logistiche dell’ordine.

Le spedizioni possono essere affidate a operatori come DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri disponibili in relazione alla destinazione.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceve le informazioni relative alla spedizione tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.

Il codice di tracciamento consente di verificare lo stato della consegna attraverso i sistemi messi a disposizione dal corriere incaricato.

Gli aggiornamenti relativi al percorso della spedizione dipendono dai sistemi del trasportatore e possono variare durante le diverse fasi del trasporto.

Controllo alla ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato.

In caso di:

imballaggio visibilmente danneggiato;
articoli mancanti;
prodotti danneggiati durante il trasporto;
articoli diversi da quelli ordinati;

è possibile contattare il servizio clienti fornendo, quando disponibili:

numero dell’ordine;
descrizione del problema riscontrato;
fotografie del prodotto o dell’imballaggio.

Queste informazioni possono facilitare la verifica della situazione.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino al completamento delle verifiche relative alla consegna.

Modifiche alle informazioni dell’ordine prima della spedizione

Eventuali richieste di modifica relative all’indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni dell’ordine possono essere comunicate prima dell’affidamento del pacco al corriere.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Dopo l’inizio della fase di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più applicabili.

Nel caso in cui un ordine venga spedito in più consegne separate, la gestione verrà effettuata in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative applicabili.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti al momento dell’ordine, inclusi:

indirizzo completo;
numero di telefono;
informazioni necessarie per la consegna.

Dati incompleti, errati o non aggiornati possono causare difficoltà nella consegna.

Nel caso in cui un pacco venga restituito a causa di informazioni di consegna non corrette o incomplete, eventuali soluzioni successive saranno valutate in base alla situazione specifica dell’ordine.

Trattamento dei dati personali durante la consegna

Per consentire la corretta gestione della spedizione possono essere utilizzate informazioni relative all’ordine, tra cui:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo email;
dettagli dell’ordine.

Il trattamento di tali informazioni avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.