Politica di spedizione e consegna

Informazioni sulla spedizione

La presente Politica di spedizione e consegna disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito SELQARO con destinazione in Italia.

Le informazioni riportate di seguito indicano i principali tempi e costi applicabili e le modalità di gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.

Destinazioni di consegna

Le spedizioni sono attualmente disponibili sul territorio italiano.

La consegna viene effettuata tramite corrieri e operatori logistici selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

Per alcune località o aree soggette a particolari limitazioni logistiche, i tempi o le modalità di consegna possono variare. In caso di necessità, il cliente potrà essere contattato ai recapiti indicati nell’ordine.

Costi di spedizione

I prezzi sono espressi in euro (EUR). Le eventuali spese applicabili sono indicate nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 89,99 €: spese di spedizione pari a 8,30 €.

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione eventualmente applicate e l’importo totale da pagare.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.

Il tempo medio di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini, dei giorni festivi o di altre circostanze operative.

Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia richiede generalmente 6-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime indicative e possono essere influenzati da:

destinazione dell’ordine;
festività;
condizioni meteorologiche;
condizioni di trasporto;
periodi di elevata richiesta;
tempi operativi del corriere.

Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.

Il rischio relativo ai prodotti viene trasferito al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile al momento della consegna.

Corriere e tracciamento

La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS, FedEx o ad altri operatori logistici disponibili.

Quando previsto, le informazioni di tracciamento vengono inviate all’indirizzo email indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Il codice di tracking consente di verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema del corriere incaricato.

Verifica alla consegna

Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine.

In caso di pacco danneggiato, prodotti mancanti, articoli danneggiati o prodotti non conformi all’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti indicando, se disponibili:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell’imballaggio e dei prodotti.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione delle eventuali verifiche.

Modifiche all’ordine

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o di altre informazioni dell’ordine devono essere comunicate prima della spedizione.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Una volta affidato il pacco al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

Qualora un ordine venga suddiviso in più spedizioni, la consegna potrà avvenire separatamente in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze logistiche.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e completezza dei dati forniti, inclusi:

indirizzo di consegna;
nome del destinatario;
numero di telefono;
eventuali informazioni necessarie alla consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi o impedire la corretta consegna dell’ordine.

Qualora un pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni inesatte o incomplete, eventuali successive modalità di consegna saranno valutate in base alle circostanze dell’ordine.

Dati personali e consegna

Per la gestione della spedizione possono essere condivisi con i soggetti incaricati della consegna i dati necessari, tra cui nome del destinatario, indirizzo, numero di telefono, email e informazioni relative all’ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito.